Сервисная поддержка

Высоко опытные инженеры Selectric проводят совместно с представителями заказчика анализ его потребностей и требований, чтобы определить наиболее подходящее оборудование из ассортимента. Учитывают такие факторы, как бюджет, производительность, функциональность, необходимые характеристики и другие параметры.

Специалистами Selectric разрабатывается и производится обучение представителей заказчика адаптированное к специфике предприятия и учитывающее все особенности оборудования, доработок, функционала, квалификации персонала и технических требований предприятия.

В течение монтажа и ввода в эксплуатацию оборудования Selectric, клиенты могут рассчитывать на консультации и помощь в решении технических вопросов, связанных с монтажом и дальнейшей эксплуатацией оборудования.

При необходимости партнер может заключить договор на сервисное обслуживание оборудования, связанных с требованьями и особенностями его эксплуатации. Как правило, процессы включают в себя широкий спектр задач: от корректирующего ремонта до профилактического (технического) обслуживания и проверок работоспособности оборудования.

Компания Selectric несет гарантийные обязательства по поставленному оборудованию в соответствии с законодательством и условиями контракта. В гарантийный период производитель или поставщик обязуется устранить дефекты и неисправности, возникшие по его вине, без каких-либо дополнительных затрат для клиента.

После окончания гарантийного периода по согласованию с пользователем специалистами компании Selectric может проводиться модернизация оборудования и обновление программного обеспечения, для обеспечения его долговечности и надёжности.